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Bellboy – NH Collection Gran Hotel Calderon – (Barcelona)

  • Toda España
  • Cualquier lugar
  • Publicado hace 3 meses

Empresas: NH Hotel Group
– Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
– Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel (lagos limpios, luces en correcto funcionamiento, etc.).
– Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc.).
– Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall.
– Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad.
– Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel.
– Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
– Subir y bajar los coches de los clientes al parking.
– Supervisar que el shuttle cumpla con los horarios así como los estándares marcados (utilización DVD del hotel, limpieza, etc.).
– Apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción.

Requisitos : Requisitos:
– Imprescindible carnét de conducir.

Formación:
– Preferiblemente se requiere formación universitaria en Turismo.

Conocimientos Específicos:
– Imprescindible dominio alto de inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma

Experiencia profesional:
– Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles de similares características.

Información general:

Perfil Requerido:
– Vocación de Servicio (Care)
– Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease)
– Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)
– Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)
– Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.

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