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Guest relations. (COA) –

  • Comunidad Valenciana
  • Cualquier lugar
  • Publicado hace 3 meses

Empresas: Hoteles Costablanca
Sus funciones principales son:
Gestionar procesos y no personas.
Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento.
Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde.
Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes.
Acompañar a los huéspedes mientras se hace entrega de su habitación y familiarizarles con los servicios que ofrece la misma.
Atender solicitudes específicas de los huéspedes asegurando un servicio eficiente y proactivo.
Asegurar que los estándares de calidad, políticas y procedimientos son entendidos adecuada mente y cumplidos.
Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración.
Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes, seguimiento de Tripadvisor, Booking, ReviewPro
Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.

Requisitos : Minimo 3 idiomas ( Español – Ingles- Frances)
Permiso de Residencia
Experiencia minima d 1 año gestion de departamento
Experienia en hoteles de + 200 habitaciones
Conocimiento de Hestia / Ofimática/ Microsoft Office

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Para aplicar en este puesto visite la siguiente dirección: http://www.turijobs.com/ofertas-trabajo-benidorm/guest-relations-coa-of80507 →

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