Exploración de datos, visualización y creación de informes – Definición, monitorización y visibilidad sobre los indicadores y objetivos de clientes …

– Exploración de datos, visualización y creación de informes – Definición, monitorización y visibilidad sobre los indicadores y objetivos de clientes (evolución de la captación de clientes, de activación de clientes, resultados de campañas de mailing¿) – Colaboración en la propuesta de acciones de mejora para conseguir alcanzar los objetivos definidos – Mejora en la calidad de los datos en colaboración con el equipo de información y los equipos de desarrollo informático – Dar visibilidad sobre los indicadores de clientes (KPI¿s de servicio, NPS, Chatbot, estado de las automatizaciones o incidencias que afecten al cliente ¿), con el objetivo de anticiparse y resolver posibles incidencias.- Desarrollo de evolutivos dentro de los sistemas, que permitan accionar mejoras en el departamento.- Colaboración en la estrategia del departamento, a través de los diferentes proyectos enfocados a la optimización del servicio.

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